Pred nedávnom som mal rozhovor s mojím známym o prirodzenej autorite managera a o vedení tímu. Zarozprávali sme sa a vyvznikli z toho zaujímavé veci.
Manageri nemajú prirodzenú autoritu
Čo to presne znamená mať prirodzenú autoritu? Ako opačná strana mince mi napadá vynútená autorita, založená na direktívnych príkazoch a popravde veľmi tažko si tam predstavujem slovo autorita - je to skor direktíva. Taký človek je niekto, kto Vás riadi a moc vás pri tom nepočúva, nepracuje s Vami ako s človekom a nepracuje na Vašom rozvoji. Ste pre neho len nástroj na vykonávanie úloh a plnení cieľov.
Tím, ktorý takýto človek vedie, je ako tím robotov, ktorý sú naprogramovaní na výkon. Ľudia v tíme sa pred managerom uzatvárajú, neprinášajú žiadne nové impluzy a nápady a v konečnom dôsledku ich prestáva práca baviť.
Bavila by Vás práca, v ktorej sa po Vás stále len niečo požaduje a nič sa neponúka? Kde nie je záujem o Vás, ale len o Vaše odpracované hodiny? Už len keď to píšem, tak mi ide mráz po chrbte.. Fuj.
Ako vyzerá prirodzená autorita?
Jean Jacques Rousseau povedal “Nejväčšiu silu má tá autorita, ktorá preniká do ľudského vnútra a pôsobí viac na vôľu než na činy.”. Nezdá sa Vám, že prirodzená autorita je viac rešpektovaná srdcom ako mozgom? Proste máte toho človeka radi, že sa o Vás zaujíma, že Vás vypočuje, že sa Vám venuje. Je Vám blízky. Je to “mám super šéfa” pocit. Prirodzená autorita je vodca - človek, ktorý tím spája, ktorý Vám kryje chrbát a bojuje za svoj tím. Je to strážny anjel a zároveň generál, ktorý ide príkladom v práci a motivuje svojich ľudí k výkonu. A neschováva sám seba - nechá Vás nahliadnuť do svojho vnútra a sám sa zaujíma o Vás. Chváli Vás, provokuje Vás, motivuje Vás….

Tak takáto je predstava môjho známeho o prirodzenej autorite a ja som to doplnil. Verím, že prirodzená autorita v nás nevymrela. Len trochu zakrnela. Pozrite sa pred zrkadlo a spýtajte sa sami seba:

Ak skutočne oceňujem svojich ľudí, tak prečo odchádzajú?
Ak skutočne podporujem možnosť vyjadriť sa, tak prečo neprichádzajú žiadne nápady?
Ak skutočne ľudí motivujem, tak prečo nevidím väčšiu zapálenosť?

Jeden malý prejav z môjho obľúbeného filmu Rattle and Hum o U2. Čo vy na to?

Tento víkend som prvýkrát zažil Imax projekciu. Predčilo to moje očakávania. Šli sme na 3D koncert U2. Mám všetky ich albumy, počúvam ich od strednej školy a fakt som bol zvedavý, aká atmosféra bude v “kine” na koncerte. Uffff. Mal som pocit, že Bono spieva meter odo mňa, videl som ako sa potil, ako ťahal dlhé tóny. Videl som Larryho ako bubnuje Sunday bloody sunday a Where the streets have no name. The Edge si menil gitaru na každý song a videl som ako dáva rify a vytvára svoje úžasné tóny, ktoré sú tak typické pre U2. Vrelo odporúčam každému kto má rád U2 a nielen skalným fanúšikom. Energia, ktorú táto skupina vytvorila, bola neopakovateľná a budete odchádzať so skvelými pocitmi. U2 potvrdili, že sú skupinou, ktorá má názor, má presvedčenie a má energiu. Pri pesničke The fly bežali cez obraz slová, ktoré prinášali divákom správu. Prepísal som len veľmi krátku časť do slovenčiny - je to sila slov, ktoré vám možno dajú zmysel a možno nie :).

Silné, otvorené otázky vyvolávajú pochopenie, akciu, objavovanie, vnútorné nahliadnutie alebo záväzok. Umožňujú nám pochopiť to, že máme väčšie možnosti, pomáhajú nám získať nové poznatky alebo jasnejšiu predstavu o tom, čo sa nám zdá byť nejasné. Silné otázky sú otvorené, nenávádzajú na ANO NIE odpovede. Silné otázky nás konfrontujú s našimi hodnotami, s našou životnou cestou a posúvajú nás v našich činoch dalej tak isto ako aj v našich poznatkoch o sebe samých.
Základné otázky:
• Čo naozaj chceš? (vo svojom živote, v špecifickej situácii)
• Čo je na tom pre teba dôležité?
• Čo spravíš a kedy to spravíš?
• Čo ešte?
• Čo je daľej? Aký je daľší krok?

Alternatívy:
• Aké vidíš možnosti?
• Predstav si, že nič nie je nemožné, čo by si spravil?
• Ak by si mal voľbu, čo by si urobil?
• Aké sú možné riešenia?
• Čo keď to spravíš a čo keď to nespravíš?

Okolnosti:
• Čo viedlo až ………………?
• Čo si doposiaľ vyskúšal?
• Za akých okolností sa ti to stalo? Čo sa okolo teba dialo? Čo to vyvolalo?
• Aký z toho všetkého máš dojem?

Ujasnenie:
• Čo (tým) myslíš?
• Ako to vyzerá?
• Aký máš z toho pocit?
• Aké to je?
• Ako to znie?

Zhodnotenie:
• Čo myslíš? (že je najlepšie?)
• Ako by si to zhodnotil?
• Ako ti to pripadá?
• Ako to vidíš? Ako to vnímaš?
• Čo to v tebe vyvoláva?

Opis:
• Aké to bolo? Aké to je?
• Čo sa stalo? Čo sa deje?
• A čo potom? A čo teraz?

Naplnenie:
• Ako to zapadá do tvojich plánov?
• Ako sa to spája s tvojimi hodnotami?
• Ako sa to spája s tvojim životom?
• Čo si o tom myslíš?

Skúmanie:
• Chceš sa bližšie pozrieť na túto myšlienku?
• Chceš preskúmať tento nápad?
• V akej dalšej rovine to možeš vnímať?
• A čo daľší uhol pohľadu?
• Aká je daľšia možnosť?

Príklad:
• Napríklad?
• Ako čo?

Rozšírenie záberu:
• Čo ešte?
• Aké dalšie nápady, myšlienky, možnosti ťa napadajú?

Zlyhávanie:
• Ako sa zachováš, keď to nevyjde?
• Čo, keď to nebude fungovať?
• Aké máš možnosti, ak to nevyjde? Čo spravíš, ak to nevyjde?
• Aké chceš aby to bolo?

Zábava:
• Čo bolo zábavné na …………. ?
• Čo bolo humorné na tej situácii?
• Ako vyzerá zábavný spôsob? Ukáž mi ho.

Hypotézy:
• Máš možnosť spraviť to znova. Čo by si spravil inak?
• Ak by si to bol ty, čo by si spravil?
• Ak by si mohol spraviť čokoľvek chceš, čo by si spravil?
• Ak by si zvládol všetko, čo by si robil?

Identifikácia problémov:
• V čom je zádrhel? Čo je príčinou problému?
• Čo je za tým?
• Čo je hlavnou prekážkou?
• Čo ťa brzdí? Čo ťa zastavuje?
• Čo ťa najviac znepokojuje na ………….. ?

Akcia:
• Čo spravíš, aby si splnil úlohu?
• Akú pomoc potrebuješ, aby si splnil ………….. ?
• Čo budeš robiť?
• Dokedy to spravíš?
• Aké kroky podnikneš? A čo potom?
• Čo spravíš? Kedy?
• Kam sa chceš odtialto dostať?
• Aké sú tvoje ďaľšie kroky?

Informácie:
• Aké informácie potrebuješ než sa rozhodneš?
• Čo o tom vieš teraz?
• Ako môžeš zistiť viac?
• Akú máš práve teraz predstavu?

Integrácia:
• V čom som si sa poučil?
• Akú lekciu si dostal?
• Čo s tým ponaučením spravíš?
• Ako to všetko spojíš dohromady?

Rozhodnutie:
• Aké sú tvoje kritériá pri rozhodovaní?
• Na základe čoho sa rozhoduješ?
• Tvoj najlepší priateľ je v rovankej situácii, čo by si mu poradil?
• Čo je pre teba najväčšia výzva?
• Aké hodnoty stoja za tvojím rozhodnutím?

Podiel:
• Aká v tom bola tvoja rola?
• Aký máš na tom podiel?
• Ako to zapadá do tvojej vízie?
• Za čo si zodpovedný?

Nový začiatok:
• Máš slobodnú voľbu, čo spravíš?
• Ak sa to zopakuje, čo spravíš?
• Začínaš s čistým stolom. Čo bude prvé, čo spravíš?

Otvorenie:
• Na čo by si sa dnes chcel zamerať?
• Čo chceš za týchto 60 minút dosiahnuť?
• Čo má byť výsledok nášho stretnutia?
• S čím chceš dnes odísť?

Výstupy:
• Čo chceš?
• Čo je želaný výsledok?
• Čo všetko získaš, keď to dosiahneš?
• Ako budeš vedieť, že si to dosiahol?

Perspektívy:
• Čo chceš povedať o svojom živote, keď ti bude 75?
• Aký bude tvoj epitaf?
• Čo by si rád robil za 2 roky? Ako chceš, aby tvoj život vyzeral za 2 roky?
• Aký je zmysel tvojho života?
• Aké je to pre teba dôležité? Čo je dôležité?

Plánovanie:
• Čo s tým plánuješ urobiť?
• Aký je tvoj akčný plán?
• Aký druh plánu potrebuješ vytvoriť?
• Ako môžeš zlepšiť súčasnú situáciu?
• Aký čas potrebuješ na dosiahnutie cieľa?
• Čo by ti mohlo (za)brániť dosiahnuť stanovený cieľ?
• Ako začneš?
• Čo ťa to bude stáť? Čo musíš obetovať?

Predpovede:
• Ako predpokladáš, že to bude fungovať?
• Kam to vedie?
• Aké sú šance na úspech?
• Čo ti to dá? Čo získaš?

Vzťah:
• Ak to spravíš, čo to ovplyvní ………….. ?
• Ako to ovplyvní tvoje hodnoty?
• Čo všetko potrebuješ vziať do úvahy?
• S čím všetkým musíš rátať?
• Čo potrebuješ zvážiť?
• Na čo daľšie to môže mať vplyv?

Sumarizácia:
• Ako by si to opísal?
• Ako ti to funguje? Čo funguje? Čo nefunguje?
• Ako ti to ide?
• Ako by si zatiaľ zhodnotil svoju prácu/úsilie?

Dnes sme so Zuzkou (tu je jej stručný profil na LinkedIn http://www.linkedin.com/pub/3/a90/730 ) zažili prvú skúsenosť ako tímoví kouči. Pracovali sme so skupinou 5 ľudí a koučovali sme ich cca 2,5 hodiny. Program sme pripravili velmi interaktívny - prvá časť boli 2 aktivity a druhá tímový koučing. A mali sme úspech - naša práca sa veľmi páčila. Mám z toho radosť, je super vedieť, že práca ktorú sme vykonali mala odozvu a hlavne prínos. Samozrejme máme z tohto koučingu super učenie - čo je to? - hlavne to, že tímový koučing je o práci s energiou a nám sa to poradilo na 90% (9 z 10 je super výsledok na prvý krát). Teraz vidím medzery, kde sme ako kouči mohli zájsť ďalej - viac zachytávať momenty, viac burcovať ľudí, viac ich vyzývať k akcii a hovoreniu k podstate veci. So Zuzkou sme takpovediac až súznili, kedy sme naozaj pracovali ako partneri v koučingu a nechávali sme si priestor. Uvidíme ako nám pôjde vačší 2-dňový program, ktorý práve pripravujeme.

Mladý muž sa opýtal Sokrata na tajomstvo úspechu. Sokrates mu povedal, že ak chce poznať tajomstvo úspechu, tak sa s ním stretne na druhý deň pri rieke. A tak sa stretli.
Sokrates požiadal mladého muža, aby spolu kráčali smerom do stredu rieky. Keď boli až po krk vo vode, Sokrates ho z ničoho nič stiahol pod vodu a nechcel ho pustiť. Mladík sa vzpieral, ako len mohol, ale Sokrates bol silnejší. Držal ho tam až do momentu, kedy by už viac nevydržal. Vynoril sa a z celej sily sa poriadne nadýchol.
Sokrates sa ho opýtal: “Akú vec si chcel najviac, keď si bol pod vodou?” a muž mu odpovedal “Vzduch.” Nato mu Sokrates povedal: “To je to najväčšie tajomstvo úspechu. Úspešným budeš vtedy, ak po ňom budeš túžiť tak, ako si túžil po vzduchu. Žiadne iné tajomstvo neexistuje.”

Starý a mladý budhistický mních kráčajú svorne vedľa seba a družne sa zhovárajú. Prídu na breh rozvodnenej rieky, kde uvidia krásnu mladú ženu. Mladší mních, pamätajúc na prikázanie Prebudeného, krásavicu obíde a prebrodí sa cez rieku sám. Starý mních ju vezme na ruky, prenesie cez rozbúrenú vodu, na druhom brehu rieky ju položí na zem, kde sa mu dievča poďakuje a potom sa rozídu….. Ďalej pokračujú mnísi mlčky, kráčajú a kráčajú – až po troch hodinách sa mladší rozochvene pýta staršieho: „Majstre, ako si ju mohol vziať do náručia a porušiť tak Budhove napomenutie?“
„Vidíš,“ odpovie starší. „Ja som ju pustil na tom brehu, ale ty ju ešte stále nesieš…”

Tímová motivačná reč v podaní Al Pacina. Stačí počúvať. “Buď sa teraz uzdravíme ako tím alebo zahynieme ako jednotlivci.”
Zajtra budeme so Zuzkou prvýkrát v roli tímových koučov. Už sa na to moc teším a určite napíšem pocity z toho, aké to bolo.

Profesor Keating vyťahuje báseň zo študenta, ktorý vidí sám seba ako človeka neschopného zložiť báseň. Úžasná profesorova motivácia a viera v študentove schopnosti vyvádza z klietky niekoho kto v nej ešte pred malou chvíľou sedel ako vo väzení. Bariéry sú prekonané a to, čo ide na povrch sú slová básne, ktorá zasvieti ako prvé ranné lúče slnka a zožne aplauz.
Profesor Keating je úžasný motivátor, ktorý dodáva odvahu, podporuje jedinečnosť a privádza k činom, ktoré sa zdajú byť riskantné a šialené, ale na druhú stranu plné života a energie. Je to filozofiou, ktorú uznáva - žiadne pravidlá nie sú také tvrdé, aby sa nedali rozbiť a žiadna škatula nie je taká veľká, aby sa nedalo myslieť až za ňu.
Tak o tomto je coaching… nič nie je nemožné!

Táto scéna je z filmu Glengarry Glen Ross - Alec Baldwin má príhovor ku obchodníkom v realitnej spoločnosti. Motivačný prejav, ktorý je priamy, otvorený a drsný vedie obchodníkov k samotnej podstate nevýkonnosti - či tvrdo pracovať a nemať “výhovorky” alebo odísť zo spoločnosti a byť na dlažbe. Obchodníci sú postavení pred voľbu, ktorá priamo zasahuje do ich životov.
Čo by ste si zvolili vy? Ktorú cestu?